TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na ARBELLA, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
Troca de produtos
Caso seja necessário realizar a troca de tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da troca.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Estar com etiquetas e acessórios originais;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser enviado preferencialmente na embalagem original.
Após recebermos o produto, nossa equipe realizará uma análise antes da liberação da troca.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação brasileira para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Após a aprovação e recebimento do produto, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso você identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco enviando fotos e uma breve descrição do problema.
Nossa equipe analisará o caso e informará as opções disponíveis para troca, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
Produtos de moda praia
Por questões de higiene, peças de moda praia deverão estar com todas as etiquetas, proteções e lacres originais intactos, sem qualquer sinal de uso.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe enviará todas as orientações para continuidade do atendimento.
ARBELLA MODA FEMININA
Moda, estilo e uma experiência pensada para você.